Preguntas Frecuentes

1 ¿Los productos son nuevos?

Sí. Salvo que se indique lo contrario, todos nuestros productos son nuevos y se entregan en óptimas condiciones.

2 ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, enviamos a Lima y a provincias mediante empresas de transporte confiables.

3 ¿Cuánto demora el envío?

En Lima Metropolitana, normalmente entre 24 y 48 horas. Para provincias, el tiempo depende del destino y de la empresa de transporte.

4 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin y tarjetas de crédito o débito (según disponibilidad).

5 ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Puedes consultar la disponibilidad en la web o escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra.

6 ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos cuentan con garantía cuando el fabricante o proveedor la ofrece. El plazo varía según el artículo.

7 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, siempre que cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones y el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

8 ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp o utilizar el formulario de contacto de nuestra página web.

9 ¿Emiten comprobantes de pago?

Sí. Emitimos boletas y facturas de acuerdo con la normativa vigente.

10 ¿Venden al por mayor?

Sí. Contamos con precios especiales para compras por volumen. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.

11 ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos la información necesaria para que puedas conocer el estado de tu envío.

12 ¿Qué hago si recibo un producto con algún problema?

Comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto para brindarte una solución lo antes posible.